Na Maria Coura Home Decor, respeitamos os direitos dos nossos clientes e seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Nossa prioridade é garantir sua satisfação e segurança durante a compra.
Conforme previsto na legislação brasileira, você tem o direito de se arrepender da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para isso, é necessário:
Solicitar a devolução por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo;
O produto deve estar sem uso, sem sinais de montagem (caso aplicável), com todas as etiquetas, acessórios e na embalagem original.
Após o recebimento do produto e conferência das condições, o estorno será feito em até 7 (sete) dias úteis no mesmo método de pagamento utilizado.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
Enviar fotos do produto e embalagem danificada;
Nossa equipe avaliará e retornará com as instruções para coleta ou troca;
O custo do frete será arcado pela Maria Coura Home Decor nestes casos.
Danos causados por mau uso ou montagem inadequada;
Desgaste natural do couro ou materiais, decorrentes do uso;
Produtos personalizados, confeccionados sob medida, salvo defeito de fabricação.
Solicitação enviada pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp 11-91001-2484;
Análise e aprovação da solicitação;
Envio do produto para nosso endereço (informado após a solicitação);
Após a conferência do produto, efetuamos a troca ou devolução conforme sua preferência.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até 2 faturas, conforme prazo da administradora.
Pix ou Transferência: Devolução em até 7 dias úteis após análise do produto.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco:
WhatsApp: 11-910012484
E-mail: [email protected]
⚖️ Importante: Seguimos integralmente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013)
